Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả các mặt hàng của chúng tôi như sau:

1. Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu và không bị sử dụng.
• Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách đổi trả sản phẩm.

2. Đối với sản phẩm không đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu và không bị sử dụng.
• Khách hàng phải chịu phí vận chuyển cho quá trình đổi trả sản phẩm.

3. Đối với sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

• Khách hàng phải kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị hư hỏng.
• Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu và không bị sử dụng.
• Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách đổi trả sản phẩm.

5. Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu và không bị sử dụng.
• Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách đổi trả sản phẩm.

Lưu ý: Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói hàng trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm và đổi trả sản phẩm trên website của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.